Kontakt dla przedsiębiorstw i korporacji
Poniższe numery telefonów i adresy nie są dedykowane mikroprzedsiębiorstwom i Klientom detalicznym.
Jeśli jesteś Klientem detalicznym więcej informacji znajdziesz na stronie www.citibank.pl.
CitiService
Doradcy CitiService są do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00
pod nr. tel. +48 22 690 19 81
adres e-mail: citiservice.polska@citi.com
- bieżącą obsługą rachunku (salda, operacje na rachunkach, kursy walut, oprocentowanie depozytów, wyciągi);
- udzielaniem wyjaśnień i odpowiadaniem na zapytania i reklamacje Klientów Korporacyjnych;
- wystawianiem opinii i zaświadczeń bankowych;
HelpDesk
Pomoc Techniczna CitiDirect
Doradcy są do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00
pod nr. tel. +48 22 690 19 81
adres e-mail: citidirect.poland@citi.com
- Dzwoniąc do Pomocy Technicznej CitiDirect, uzyskają Państwo szybką pomoc w zakresie użytkowania systemu bankowości elektronicznej CitiDirect.
Obsługa Kart Korporacyjnych
Posiadacze Kart Visa Business
Doradcy są do Państwa dyspozycji
dostępni 24h, również w weekendy
i dni ustawowo wolne od pracy
pod numerem +48 22 692 26 62 lub 800 120 111
Poza standardowymi godzinami pracy tj. 17:00-8:00 oraz w weekendy językiem obsługi jest angielski.
Administratorzy Programów Kartowych
Doradcy CitiService są do Państwa dyspozycji
w dni robocze od poniedziałku do piątku
w godzinach 8:00-17:00
pod numerem +48 22 690 19 81
adres e-mail: citiservice.polska@citi.com
Kontaktując się z infolinią, Pracownik (Posiadacz Karty) ma możliwość:
- zmiany PIN-u
- uzyskania pomocy w zakresie dostępów do CitiManager
- zastrzeżenia karty (np. w przypadku jej zagubienia) - funkcja dostępna również w CitiManager
- dokonania innych czynności, które również można wykonać za pomocą systemu CitiManager
W standardowych godzinach pracy obsługa infolinii dostępna jest w językach: polskim, angielskim, czeskim, francuskim, hiszpańskim, niemieckim, rumuńskim, słowackim i węgierskim (lista dostępnych języków może ulec zmianie w przyszłości).
Przypominamy, że przez całą dobę do dyspozycji Państwa pracowników pozostaje system CitiManager, dostępny również w formie aplikacji CitiManager Mobile. Ten sposób kontaktu z bankiem polecamy szczególnie w przypadku potrzeby zastrzeżenia karty. Zastrzeżenie karty może wykonać w wielu językach, w tym polskim, z poziomu systemu:
- Posiadacza Karty – korzystając z opcji Wymiana karty w systemie CitiManager lub aplikacji CitiManager Mobile
- Administratora Programu Kartowego – opcja edycji w zakładce Zarządzanie użytkownikami w systemie CitiManager
CitiFX Pulse Platforma Walutowa
Doradcy są do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku
w godzinach od 8:00-18:00
pod numerem tel. +48 22 657 76 49
- Doradcy CitiFX Pulse świadczą wsparcie w zakresie obsługi systemu CitiFX Pulse - Platforma Walutowa.
Zgłoszenie transakcji oszukańczych poza godzinami pracy CitiService
adres e-mail: alert.fraud@citi.com
- zgłoszenie transakcji oszukańczych, autoryzowanych oraz nieautoryzowanych poza godzinami pracy CitiService (tj. pt 17:00 – pn 08:00).
