15 lat Regionalnego Centrum Rozliczeniowego w Olsztynie
15 lat Regionalnego Centrum Rozliczeniowego w Olsztynie
Regionalne Centrum Rozliczeniowe (RCR) to nowoczesna, dynamicznie
rozwijająca się jednostka Citi Handlowy, która odpowiada za procesy operacyjne i obsługę
Klienta. Przez ostatnie 15 lat na stałe wpisaliśmy się w krajobraz Olsztyna i staliśmy się
ważną częścią lokalnej społeczności.
W 2000 roku Centrum tworzyło 116 osób. Obsługiwaliśmy wtedy wyłącznie przelewy krajowe. Dziś
Centrum jest wszechstronną jednostką operacyjną skupiającą ponad 560 specjalistów w zakresie
wielu procesów i produktów bankowych, tj.: płatności krajowe i zagraniczne, finansowanie
handlu, obsługa rachunków klientów detalicznych i korporacyjnych, obsługa produktów
kartowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych. W ostatnich latach rozwinęliśmy naszą
działalność o weryfikację dokumentacji kredytowej, telefoniczną obsługę Klientów
korporacyjnych oraz operacyjne wsparcie zarządzania ryzykiem kredytowym.
Jesteśmy jednym z kluczowych pracodawców w regionie. Inspirujemy do działania, stawiamy na
#Rozwój. Dzięki naszej kreatywności stale wdrażamy #Innowacje, wyznaczamy
nowe trendy. Zmieniamy się dla naszych Klientów, by zapewnić im najwyższą #Jakość.
#Jakość
Dzięki głosom naszych Klientów Citi Handlowy zajął I miejsce w Euromoney
Cash Management Survey 2014.
Citi Handlowy otrzymał certyfikat Top Employers Polska 2015 (wyróżnienie
otrzymaliśmy piąty rok z rzędu).
Certfikaty jakości ISO
ISO 9001 w zakresie zarządzania jakością w RCR w Olsztynie
ISO 27001 w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji
(IS)
ISO 22301 w zakresie zarządzania ciągłością biznesu (COB)
ISO 20000 w zakresie zarządzania usługami IT
ISO 14001 w zakresie zarządzania środowiskiem
ISO 50001 w zakresie zarządzania energią
#Rozwój
Dzielimy się naszą wiedzą i energią:
We współpracy z Uniwersytetem Warmińsko-Mazurskim w Olsztynie przeprowadziliśmy 3
edycje Akademii na Bank. Podczas tych warsztatów studenci mieli możliwość
poznania procesów bankowych, w tym idei reengineeringu.
Za nami X edycja Światowego Dnia Citi dla Społeczności. W ramach akcji
Wolontariusz na Bank organizowaliśmy wycieczki, pikniki, warsztaty dla
dzieci lub osób niepełnosprawnych, a także przeprowadziliśmy prace remontowe itp.
Wspólnie z Samorządami czynnie uczestniczymy w promocji Warmii i Mazur w zakresie
pozyskiwania inwestorów
Dbamy o rozwój naszych pracowników:
Regularnie badamy satysfakcję pracowników, słuchamy ich głosów, aby wspólnie tworzyć
przyjazne miejsce pracy
Umożliwiamy rozwój kariery w ramach międzynarodowych struktur Citi
Inwestujemy w kształcenie pracowników i podnoszenie ich kwalifikacji
Promujemy zasadę Work Life Balance
Oferujemy szeroką gamę benefitów pozapłacowych
Zmieniamy się dla naszych Klientów:
Rozmawiamy z Klientami o ich potrzebach, dostosowujmy ofertę do ich oczekiwań i
wprowadzamy innowacje, aby nadal być dla nich nr 1 na rynku finansowym
#Innowacje
Napędzamy postęp w obszarach:
Mobilność
Nowoczesna i bezpieczna infrastruktura
Możliwość rozliczeń w kilkudziesięciu walutach świata