Wszystkie informacje
Citi Handlowy na podium rankingu najlepszych banków według „Parkietu”
Dobry bank dla wymagających klientów – tak Citi Handlowy został opisany w ankiecie przeprowadzonej przez „Parkiet”. W pięciostopniowej skali Citi Handlowy otrzymał 3,7 pkt. i zajął drugie miejsce. W badaniu satysfakcji klientów średnia dla banków wyniosła 2,6 pkt. Ankietę przeprowadził „Parkiet” wśród swoich czytelników.
Ankietę przygotowaną przez redakcję „Parkietu” wypełniło 726 czytelników. 209 z nich
oceniło Citi Handlowy.
- Cieszę się, że nasz bank zajął wysokie miejsce w rankingu, którego formuła bazuje
na spontanicznych ocenach klientów. Za ich głosy i pozytywne opinie chciałbym więc
przede wszystkim podziękować. Czytelnicy „Parkietu” i „Rzeczpospolitej” tworzą grono
świadomych i tym samym wymagających klientów instytucji finansowych. Klienci
docenili zmiany jakie wprowadziliśmy cztery lata temu, prezentując przejrzystą
ofertę bez gwiazdek i „małej czczionki” – mówi Sławomir S. Sikora, prezes Citi
Handlowy.
Wysoką pozycję w rankingu „Parkietu” potwierdzają także badania wewnętrzne przeprowadzane wśród klientów Citi Handlowy. Usługi takie jak CitiPhone, Citbank Online czy bankowość prywatna Citi Private Clients uzyskują bardzo wysokie wyniki w systemie net promoter score (rzędu 30-40 proc.), co oznacza, że klienci są skłonni do polecania usług i produktów Citi Handlowy znajomym i rodzinie.
W badaniu „Parkietu” zwyciężył Bank Ochrony Środowiska, który uzyskał ocenę 3,9 pkt. Trzecią lokatę zajął Bank Pocztowy (3,6 pkt).
powrót