• Bank nie pobiera prowizji za przewalutowanie transakcji zagranicznych dokonanych Citibank World Elite™ Mastercard® Ultime
• transakcje dokonane w walucie oryginalnej (innej niż PLN) są przeliczone na złote polskie po kursie Mastercard, który nie zawiera marży Banku.

• Wypadki w Podróży (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków)
• Koszty Leczenia za Granicą do wysokości 7 500 000 Euro
• Opóźnienie w Dostarczeniu / Niedostarczenie Bagażu
• Utrata lub uszkodzenie Bagażu
• Ubezpieczenie udziału własnego z tytułu uszkodzenia wynajętego pojazdu
• Opóźnienie Wylotu / Utrata Połączenia
• Spóźnienie się na Wylot / Odjazd.

• Assistance medyczny
  pomoc w przypadku leczenia podczas podróży zagranicznej, w tym między innymi:
  
  • badania niezbędne do postawienia diagnozy oraz podjęcia leczenia,
  • udzielenie niezbędnej pomocy ambulatoryjnej i konsultacje lekarskie,
  • hospitalizacja czy transport chorego jeżeli z przyczyn zdrowotnych nie można było wykorzystać pierwotnie zaplanowanego środka transportu.
• Assistance podróżny
  pomoc w podróży, w tym między innymi:
  
  • w przypadku utraty dokumentów pomoc w zakresie przeprowadzenia formalności wymaganych przez lokalne władze w celu uzyskania dokumentów zastępczych niezbędnych w podróży (paszport, wiza wjazdowa lub bilety lotnicze),
  • zaaranżowanie wysyłki zastępczych przedmiotów osobistego użytku i leków z kraju stałego zamieszkania istotnych dla kontynuacji podróży (np. soczewki kontaktowe i okulary),
  • udzielenie wsparcia finansowego w postaci zagwarantowania płatności w nagłych przypadkach, jeżeli do danej płatności nie można wykorzystać karty kredytowej World Elite Mastercard Ultime ze względu na jej utratę bądź kradzież, należycie zgłoszoną lokalnej policji.
• Assistance prawny
  podjęcie działań celem ochrony uzasadnionych interesów prawnych oraz pokrycie kosztów, w tym:
  
  • doradztwo prawne i przedstawienie scenariusza następnie podejmowanych działań,
  • tłumaczenie dokumentów, sporządzenie opinii biegłego lub rzeczoznawcy,
  • podejmowanie działań na etapie przedsądowym, w tym działania w ramach postępowania pojednawczego i mediacyjnego.

• rezerwacje biletów lotniczych i informacje związane z przelotami,
• rezerwacje samochodów do wynajęcia i związane z nimi informacje,
• wynajem samochodu z kierowcą,
• informacje i porady dotyczące celu podróży w tym rezerwacje i informacje dotyczące wypoczynku, miejsc interesujących z punktu widzenia historycznego i kulturalnego, zajęć dla dzieci, zakwaterowania.

Wszystkie sprawy naszych Klientów są ważne – oto przykłady realizacji ich życzeń w ramach usługi Concierge:

• zaplanowanie pobytu i gry w golfa w Korei Południowej, USA, Szkocji i na Majorce
• organizacja prywatnego lotu - transport ze Skandynawii do Polski podczas pierwszych dni lockdownu COVID-19
• wyszukanie firmy świadczącej usługi budowlane – realizacja domku na drzewie zgodnie ze wzorem ze zdjęcia od Klienta
• zakup książki, z wyczerpanego nakładu sprzed lat, uzyskany dla Klienta z archiwów wydawnictwa
• organizacja transportu medycznego dla członka rodziny z Warszawy do Lozanny
• dostawa spóźnionych kwiatów na dzień Babci od wnuczka z Paryża
• wiele innych..