- Strona główna
- Ubezpieczenia
- Obsługa ubezpieczeń
Składanie roszczeń
Składanie roszczeń dla produktów ubezpieczeniowych.
Bank wspiera Klientów w procesie składania roszczeń. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje w jaki sposób należy zgłosić roszczenie
-
WARTA Plan na Przyszłość
Sposób składania roszczeń w przypadku zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową bezpośrednio do Ubezpieczyciela:
- poprzez formularz online udostępniony na stronie www.warta.pl,
- telefonicznie, pod numerem: (+48) 502 308 308 lub (+48) 801 308 308,
- korespondencyjnie na adres ze strony internetowej www.warta.pl.
Za dzień złożenia wniosku o wypłatę świadczenia uznaje się datę wpływu wniosku do Ubezpieczyciela. Zasady zgłoszenia wniosku o wypłatę świadczenia oraz terminy realizacji wniosku przez Ubezpieczyciela wskazane są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia oraz na stronie www.warta.pl.
-
Bezpieczne Raty
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:
- przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl,
- pisemnie na adres:
Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
Zespół Obsługi Świadczeń,
ul. Topiel 12,
00-342 Warszawa.
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:
- u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
(+48) 22 692 24 84, - korespondencyjnie na adres Banku:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
ul. Pstrowskiego 16,
10-602 Olsztyn.
Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).
W zakresie ryzyka Utraty Pracy lub wystąpienie Złamania (dotyczy pakietu Premium):
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do MetLife w wybrany sposób:
- pisemnie na adres:
Telbridge sp. z o. o. sp. k.,
ul. Fabryczna 5A,
00-446 Warszawa.
- mailowo na adres: metlife_iloe@telbridge.pl,
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:
- u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
(+48) 22 692 24 84, - korespondencyjnie na adres Banku:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
ul. Pstrowskiego 16,
10-602 Olsztyn.
Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).
-
Super Bezpieczne Raty
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:
- przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl,
- pisemnie na adres:
Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
Zespół Obsługi Świadczeń,
ul. Topiel 12,
00-342 Warszawa.
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:
- u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
(+48) 22 692 24 84, - korespondencyjnie na adres Banku:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
ul. Pstrowskiego 16,
10-602 Olsztyn.
Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).
-
CreditShield Standard/Premium
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:
- przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl,
- pisemnie na adres:
Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
Zespół Obsługi Świadczeń,
ul. Topiel 12,
00-342 Warszawa.
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:
- u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
(+48) 22 692 24 84, - korespondencyjnie na adres Banku:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
ul. Pstrowskiego 16,
10-602 Olsztyn.
W zakresie ryzyka Utraty Pracy lub wystąpienie Złamania (dotyczy CreditShield Premium):
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do MetLife w wybrany sposób:
- pisemnie na adres:
Telbridge sp. z o. o. sp. k.,
ul. Fabryczna 5A,
00-446 Warszawa.
- mailowo na adres: metlife_iloe@telbridge.pl,
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:
- u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
(+48) 22 692 24 84, - korespondencyjnie na adres Banku:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
ul. Pstrowskiego 16,
10-602 Olsztyn.
Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).
-
CreditShield Plus, CreditShield – umowa grupowa
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:
- przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl
- pisemnie na adres:
Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
Zespół Obsługi Świadczeń,
ul. Topiel 12,
00-342 Warszawa.
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:
- u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
(+48) 22 692 24 84, - korespondencyjnie na adres Banku:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
ul. Pstrowskiego 16,
10-602 Olsztyn.
W zakresie ryzyka Utraty Pracy lub śmierci Ubezpieczonego wskutek Nieszczęśliwego wypadku, jeśli w chwili śmierci Ubezpieczony nie był uprawniony do objęcia go ochroną z tytułu Utraty Pracy i nie otrzymywał Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu Utraty Pracy:
- pisemnie na adres:
Telbridge sp. z o. o. sp. k.,
ul. Fabryczna 5A,
00-446 Warszawa. - mailowo na adres:
metlife_iloe@telbridge.pl - telefonicznie u konsultanta infolinii CitiPhone, pod numerem telefonu:
(+48) 22 692 24 84 lub (+48) 22 362 2484 (koszt połączenia wg aktualnej taryfy operatora), - korespondencyjnie na adres Banku:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Sektor Bankowości Detalicznej,
Biuro ds. Współpracy z Klientem,
Ul. Goleszowska 6
01-249 Warszawa, - osobiście w oddziałach Citi Handlowy.
Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).
-
Polisa na Dobre Życie/Polisa na Dobry Początek/Program oszczędnościowy z ubezpieczeniem na życie (Plus)
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:
- przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl,
- pisemnie na adres:
Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
Zespół Obsługi Świadczeń,
ul. Topiel 12,
00-342 Warszawa.
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:
- u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
(+48) 22 692 24 84, - korespondencyjnie na adres Banku:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
ul. Pstrowskiego 16,
10-602 Olsztyn.
Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).
-
Bezpieczna Droga, Twoja Ochrona, Ochrona NW, Hospitalizacja NW, Hospitalizacja Profit, Hospitalizacja Plus, Bezpieczny Każdy Dzień
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:
- przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl
- pisemnie na adres:
Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
Zespół Obsługi Świadczeń,
ul. Topiel 12,
00-342 Warszawa.
Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:
- u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
(+48) 22 692 24 84, - korespondencyjnie na adres Banku:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
ul. Pstrowskiego 16,
10-602 Olsztyn.
Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).
-
Świat bez granic
Sposób składania roszczeń:
- telefonicznie kontaktując się z Centrum Alarmowym, pod numerem telefonu: +48 22 205 50 55.
Ubezpieczony lub osoba przez niego upoważniona powinni:- podać numer Polisy wraz z nazwiskiem Ubezpieczonego,
- dokładnie opisać osobie dyżurującej sytuację, w jakiej znajduje się Ubezpieczony,
- określić, jakiej pomocy potrzebuje;
- stosować się do zaleceń Centrum Alarmowego. Udzielić informacji i niezbędnych pełnomocnictw oraz umożliwić Centrum Alarmowemu dokonanie czynności niezbędnych do ustalenia okoliczności powstania szkody, zasadności i wysokości roszczenia;
- upoważnić lekarzy prowadzących w kraju i za granicą do udzielenia Centrum Alarmowemu wszelkich informacji dotyczących Ubezpieczonego i jego schorzeń w celu umożliwienia Centrum Alarmowemu dokonania czynności niezbędnych do ustalenia okoliczności powstania szkody, zasadności i wysokości roszczenia. Odmowa udzielenia upoważnienia jest równoznaczna z odstąpieniem od roszczenia;
- współpracować z Centrum Alarmowym w zakresie niezbędnym do umożliwienia uzyskania przez nie dokumentacji medycznej zawierającej rozpoznanie oraz opis przebiegu leczenia z wynikami badań
- telefonicznie kontaktując się z Centrum Alarmowym, pod numerem telefonu: +48 22 205 50 55.
-
Platynowa Ochrona Plus
Sposób składania roszczeń w przypadku zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową bezpośrednio do Ubezpieczyciela:
- poprzez formularz online udostępniony na stronie www.warta.pl,
- telefonicznie, pod numerem: (+48) 502 308 308 lub (+48) 801 308 308,
- korespondencyjnie na adres ze strony internetowej www.warta.pl.
Za dzień złożenia wniosku o wypłatę świadczenia uznaje się datę wpływu wniosku do Ubezpieczyciela. Zasady zgłoszenia wniosku o wypłatę świadczenia oraz terminy realizacji wniosku przez Ubezpieczyciela wskazane są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia oraz na stronie www.warta.pl.
-
Portfel Inwestycyjny, Globalny Portfel Inwestycyjny, Portfel Funduszy Zagranicznych, Portfel Inwestycyjny Premium, Portfel Inwestycyjny Premium Dolar, Portfel Inwestycyjny Premium Euro, Program Inwestycyjny z Ubezpieczeniem na życie, Program Inwestycyjny Plus, Plan Inwestycyjny Optimum
Sposób zawiadomienia o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego oraz składania roszczeń:
- u Opiekuna w Oddziale Citi Handlowy,
- korespondencyjnie na adres:
AEGON TU na Życie S.A.,
Centrum Operacyjne,
ul. Katowicka 47,
41-500 Chorzów.
Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale.
-
WARTA Ochrona na Drodze i WARTA Plan na Wypadek
Sposób składania roszczeń w przypadku zajścia zdarzenia:
- na stronie internetowej Warta - www.warta.pl:
- Wejdź na stronę warta.pl w zakładkę „likwidacja szkód”,
- Wybierz zgłoszenie szkody z polisy „osobowej”,
- Wypełnij formularz zgodnie ze wskazówkami na stronie i wyślij.
- telefonicznie w Centrum Obsługi Klienta, pod numerem telefonu: (+48) 502 308 308 lub (+48) 801 308 308 (opłata zgodna z taryfą operatora):
- Przygotuj niezbędne dokumenty np. numer polisy, nazwę ubezpieczenia oraz krótki opis zdarzenia,
- Zadzwoń pod numer telefonu: +48 502 308 308 lub +48 801 308 308 (opłata zgodna z taryfą operatora) i wybierz „Obsługa szkód”, a następnie „Zgłoszenie szkody”,
- Udziel konsultantowi niezbędnych informacji,
- Doślij brakujące dokumenty wskazane przez konsultanta pocztą lub poprzez formularz na stronie www.warta.pl,
Po rejestracji zgłoszenia, skontaktuje się z Tobą przedstawiciel Warty w celu zakończenia procesu likwidacji szkody.
- na stronie internetowej Warta - www.warta.pl:
-
Ubezpieczenie Citigold Private Client
W przypadku urazu, choroby, utraty, kradzieży lub szkody, a także pozostałych zdarzeń beneficjent powinien niezwłocznie zgłosić zdarzenie ubezpieczeniowe do AXA Assistance za pośrednictwem:
- infolinii CitiPhone, pod numerem +48 22 692 22 00 lub 800 30 30 30 (serwis dostępny jest przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu dla celów zgłoszenia zdarzenia m.in. nagłego wypadku medycznego, konieczności repatriacji, utraty, kradzieży lub szkody).
Zgodnie z wdrożonymi procedurami, pierwsze zgłoszenie szkody zawsze odbywa się poprzez kontakt telefoniczny z bankiem i przekierowanie do ubezpieczyciela z uwagi na autoryzację uprawnień klienta po stronie banku, ponieważ ubezpieczyciel nie otrzymuje baz danych ubezpieczonych.
-
Ubezpieczenie podróży dla posiadaczy kart kredytowych Citibank Mastercard World Signia Ultime /World Elite Mastercard Ultime
W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego, ubezpieczony lub osoba występująca w jego imieniu zobowiązana jest do niezwłocznego zgłoszenia zdarzenia ubezpieczeniowego w telefonicznym Centrum Pomocy Assistance za pośrednictwem:
- infolinii CitiPhone, pod numerem telefonu +48 22 692 24 84 lub 48 22 362 24 84 w celu zawiadomienia ubezpieczyciela o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego poprzez przedstawienie zgodnych z prawdą wyjaśnień dotyczących powstania i następstw takiego zdarzenia oraz wszelkich innych umów ubezpieczenia w zakresie tych samych ryzyk.
Zgodnie z wdrożonymi procedurami, pierwsze zgłoszenie szkody zawsze odbywa się poprzez kontakt telefoniczny z bankiem i przekierowanie do ubezpieczyciela z uwagi na autoryzację uprawnień klienta po stronie banku, ponieważ ubezpieczyciel nie otrzymuje baz danych ubezpieczonych.
-
WARTA Ochrona
Sposób składania roszczeń w przypadku zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową bezpośrednio do Ubezpieczyciela:
- poprzez formularz online udostępniony na stronie https://www.warta.pl/pomoc-i-obsluga/zgloszenie-szkody/formularz-zycie/insured-data,
- telefonicznie, pod numerem: (+48) 502 308 308 lub (+48) 801 308 308,
- korespondencyjnie na adres ze strony internetowej www.warta.pl.
Za dzień złożenia wniosku o wypłatę świadczenia uznaje się datę wpływu wniosku do Ubezpieczyciela. Zasady zgłoszenia wniosku o wypłatę świadczenia oraz terminy realizacji wniosku przez Ubezpieczyciela wskazane są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia oraz na stronie www.warta.pl.
-
WARTA Posag
Sposób składania roszczeń w przypadku zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową bezpośrednio do Ubezpieczyciela:
- poprzez formularz online udostępniony na stronie https://www.warta.pl/pomoc-i-obsluga/zgloszenie-szkody/formularz-zycie/insured-data,
- telefonicznie, pod numerem: (+48) 502 308 308 lub (+48) 801 308 308,
- korespondencyjnie na adres ze strony internetowej www.warta.pl.
Za dzień złożenia wniosku o wypłatę świadczenia uznaje się datę wpływu wniosku do Ubezpieczyciela. Zasady zgłoszenia wniosku o wypłatę świadczenia oraz terminy realizacji wniosku przez Ubezpieczyciela wskazane są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia oraz na stronie www.warta.pl.