Składanie roszczeń

Sposób składania roszczeń w przypadku zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową bezpośrednio do Ubezpieczyciela:

• poprzez formularz online udostępniony na stronie www.warta.pl,
• telefonicznie, pod numerem: (+48) 502 308 308 lub (+48) 801 308 308,
• korespondencyjnie na adres ze strony internetowej www.warta.pl.

Za dzień złożenia wniosku o wypłatę świadczenia uznaje się datę wpływu wniosku do Ubezpieczyciela. Zasady zgłoszenia wniosku o wypłatę świadczenia oraz terminy realizacji wniosku przez Ubezpieczyciela wskazane są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia oraz na stronie www.warta.pl.

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:

• przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl,
• pisemnie na adres:
  Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
  Zespół Obsługi Świadczeń,
  ul. Topiel 12,
  00-342 Warszawa.
  

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:

• u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
  (+48) 22 692 24 84,
• korespondencyjnie na adres Banku:
  Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
  Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
  ul. Pstrowskiego 16,
  10-602 Olsztyn.

Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).

W zakresie ryzyka Utraty Pracy lub wystąpienie Złamania (dotyczy pakietu Premium):

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do MetLife w wybrany sposób:

• pisemnie na adres:
  Telbridge sp. z o. o. sp. k.,
  ul. Fabryczna 5A,
  00-446 Warszawa.
  
• mailowo na adres: metlife_iloe@telbridge.pl,

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:

• u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
  (+48) 22 692 24 84,
• korespondencyjnie na adres Banku:
  Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
  Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
  ul. Pstrowskiego 16,
  10-602 Olsztyn.

Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:

• przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl,
• pisemnie na adres:
  Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
  Zespół Obsługi Świadczeń,
  ul. Topiel 12,
  00-342 Warszawa.
  

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:

• u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
  (+48) 22 692 24 84,
• korespondencyjnie na adres Banku:
  Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
  Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
  ul. Pstrowskiego 16,
  10-602 Olsztyn.

Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:

• przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl,
• pisemnie na adres:
  Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
  Zespół Obsługi Świadczeń,
  ul. Topiel 12,
  00-342 Warszawa.
  

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:

• u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
  (+48) 22 692 24 84,
• korespondencyjnie na adres Banku:
  Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
  Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
  ul. Pstrowskiego 16,
  10-602 Olsztyn.

W zakresie ryzyka Utraty Pracy lub wystąpienie Złamania (dotyczy CreditShield Premium):

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do MetLife w wybrany sposób:

• pisemnie na adres:
  Telbridge sp. z o. o. sp. k.,
  ul. Fabryczna 5A,
  00-446 Warszawa.
  
• mailowo na adres: metlife_iloe@telbridge.pl,

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:

• u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
  (+48) 22 692 24 84,
• korespondencyjnie na adres Banku:
  Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
  Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
  ul. Pstrowskiego 16,
  10-602 Olsztyn.

Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:

• przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl
• pisemnie na adres:
  Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
  Zespół Obsługi Świadczeń,
  ul. Topiel 12,
  00-342 Warszawa.
  

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:

• u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
  (+48) 22 692 24 84,
• korespondencyjnie na adres Banku:
  Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
  Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
  ul. Pstrowskiego 16,
  10-602 Olsztyn.

W zakresie ryzyka Utraty Pracy lub śmierci Ubezpieczonego wskutek Nieszczęśliwego wypadku, jeśli w chwili śmierci Ubezpieczony nie był uprawniony do objęcia go ochroną z tytułu Utraty Pracy i nie otrzymywał Świadczenia Ubezpieczeniowego z tytułu Utraty Pracy:

• pisemnie na adres:
  Telbridge sp. z o. o. sp. k.,
  ul. Fabryczna 5A,
  00-446 Warszawa.
  
• mailowo na adres:
  metlife_iloe@telbridge.pl
• telefonicznie u konsultanta infolinii CitiPhone, pod numerem telefonu:
  (+48) 22 692 24 84 lub (+48) 22 362 2484 (koszt połączenia wg aktualnej taryfy operatora),
  
• korespondencyjnie na adres Banku:
  Bank Handlowy w Warszawie S.A.
  Sektor Bankowości Detalicznej,
  Biuro ds. Współpracy z Klientem,
  Ul. Goleszowska 6
  01-249 Warszawa,
  
• osobiście w oddziałach Citi Handlowy.

Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:

• przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl,
• pisemnie na adres:
  Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
  Zespół Obsługi Świadczeń,
  ul. Topiel 12,
  00-342 Warszawa.
  

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:

• u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
  (+48) 22 692 24 84,
• korespondencyjnie na adres Banku:
  Bank Handlowy w Warszawie S.A.
  Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
  ul. Pstrowskiego 16,
  10-602 Olsztyn.

Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A. w wybrany sposób:

• przez portal e-roszczenie: www.eroszczenie.nn.pl
• pisemnie na adres:
  Nationale-Nederlanden TUnŻ S.A.,
  Zespół Obsługi Świadczeń,
  ul. Topiel 12,
  00-342 Warszawa.
  

Zdarzenie ubezpieczeniowe można zgłosić do Banku w wybrany sposób:

• u konsultanta infolinii Citiphone pod numerem telefonu:
  (+48) 22 692 24 84,
• korespondencyjnie na adres Banku:
  Bank Handlowy w Warszawie S.A.,
  Zespół Obsługi Produktów Ubezpieczeniowych i Inwestycyjnych,
  ul. Pstrowskiego 16,
  10-602 Olsztyn.

Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale oraz na stronie w zakładce Dokumenty (sekcja Ubezpieczenia).

Sposób składania roszczeń:

• telefonicznie kontaktując się z Centrum Alarmowym, pod numerem telefonu: +48 22 205 50 55.
  Ubezpieczony lub osoba przez niego upoważniona powinni:
  • podać numer Polisy wraz z nazwiskiem Ubezpieczonego,
  • dokładnie opisać osobie dyżurującej sytuację, w jakiej znajduje się Ubezpieczony,
  • określić, jakiej pomocy potrzebuje;
    • stosować się do zaleceń Centrum Alarmowego. Udzielić informacji i niezbędnych pełnomocnictw oraz umożliwić Centrum Alarmowemu dokonanie czynności niezbędnych do ustalenia okoliczności powstania szkody, zasadności i wysokości roszczenia;
    • upoważnić lekarzy prowadzących w kraju i za granicą do udzielenia Centrum Alarmowemu wszelkich informacji dotyczących Ubezpieczonego i jego schorzeń w celu umożliwienia Centrum Alarmowemu dokonania czynności niezbędnych do ustalenia okoliczności powstania szkody, zasadności i wysokości roszczenia. Odmowa udzielenia upoważnienia jest równoznaczna z odstąpieniem od roszczenia;
    • współpracować z Centrum Alarmowym w zakresie niezbędnym do umożliwienia uzyskania przez nie dokumentacji medycznej zawierającej rozpoznanie oraz opis przebiegu leczenia z wynikami badań

Sposób składania roszczeń w przypadku zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową bezpośrednio do Ubezpieczyciela:

• poprzez formularz online udostępniony na stronie www.warta.pl,
• telefonicznie, pod numerem: (+48) 502 308 308 lub (+48) 801 308 308,
• korespondencyjnie na adres ze strony internetowej www.warta.pl.

Za dzień złożenia wniosku o wypłatę świadczenia uznaje się datę wpływu wniosku do Ubezpieczyciela. Zasady zgłoszenia wniosku o wypłatę świadczenia oraz terminy realizacji wniosku przez Ubezpieczyciela wskazane są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia oraz na stronie www.warta.pl.

Sposób zawiadomienia o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego oraz składania roszczeń:

• u Opiekuna w Oddziale Citi Handlowy,
• korespondencyjnie na adres:
  AEGON TU na Życie S.A.,
  Centrum Operacyjne,
  ul. Katowicka 47,
  41-500 Chorzów.
  

Dokumenty wymagane do złożenia roszczenia wyszczególnione są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, mających zastosowanie do posiadanego produktu ubezpieczeniowego, dostępnych w oddziale.

Sposób składania roszczeń w przypadku zajścia zdarzenia:

• na stronie internetowej Warta - www.warta.pl:
  
  • Wejdź na stronę warta.pl w zakładkę „likwidacja szkód”,
  • Wybierz zgłoszenie szkody z polisy „osobowej”,
  • Wypełnij formularz zgodnie ze wskazówkami na stronie i wyślij.
• telefonicznie w Centrum Obsługi Klienta, pod numerem telefonu: (+48) 502 308 308 lub (+48) 801 308 308 (opłata zgodna z taryfą operatora):
  
  • Przygotuj niezbędne dokumenty np. numer polisy, nazwę ubezpieczenia oraz krótki opis zdarzenia,
  • Zadzwoń pod numer telefonu: +48 502 308 308 lub +48 801 308 308 (opłata zgodna z taryfą operatora) i wybierz „Obsługa szkód”, a następnie „Zgłoszenie szkody”,
  • Udziel konsultantowi niezbędnych informacji,
  • Doślij brakujące dokumenty wskazane przez konsultanta pocztą lub poprzez formularz na stronie www.warta.pl,
  
  

Po rejestracji zgłoszenia, skontaktuje się z Tobą przedstawiciel Warty w celu zakończenia procesu likwidacji szkody.

W przypadku urazu, choroby, utraty, kradzieży lub szkody, a także pozostałych zdarzeń beneficjent powinien niezwłocznie zgłosić zdarzenie ubezpieczeniowe do AXA Assistance za pośrednictwem:

• infolinii CitiPhone, pod numerem +48 22 692 22 00 lub 800 30 30 30 (serwis dostępny jest przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu dla celów zgłoszenia zdarzenia m.in. nagłego wypadku medycznego, konieczności repatriacji, utraty, kradzieży lub szkody).

Zgodnie z wdrożonymi procedurami, pierwsze zgłoszenie szkody zawsze odbywa się poprzez kontakt telefoniczny z bankiem i przekierowanie do ubezpieczyciela z uwagi na autoryzację uprawnień klienta po stronie banku, ponieważ ubezpieczyciel nie otrzymuje baz danych ubezpieczonych.

W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego, ubezpieczony lub osoba występująca w jego imieniu zobowiązana jest do niezwłocznego zgłoszenia zdarzenia ubezpieczeniowego w telefonicznym Centrum Pomocy Assistance za pośrednictwem:

• infolinii CitiPhone, pod numerem telefonu +48 22 692 24 84 lub 48 22 362 24 84 w celu zawiadomienia ubezpieczyciela o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego poprzez przedstawienie zgodnych z prawdą wyjaśnień dotyczących powstania i następstw takiego zdarzenia oraz wszelkich innych umów ubezpieczenia w zakresie tych samych ryzyk.

Zgodnie z wdrożonymi procedurami, pierwsze zgłoszenie szkody zawsze odbywa się poprzez kontakt telefoniczny z bankiem i przekierowanie do ubezpieczyciela z uwagi na autoryzację uprawnień klienta po stronie banku, ponieważ ubezpieczyciel nie otrzymuje baz danych ubezpieczonych.